Política de Privacidade - App CaveOn

Versão 2.0 (Mobile & Web)
Última atualização: 18 de Novembro de 2025.

O CaveOn ("nós", "nosso" ou "Aplicativo"), reafirma seu compromisso com a segurança, privacidade e transparência no tratamento das informações de seus usuários ("você" ou "Titular").

Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos seus dados pessoais ao utilizar nosso aplicativo mobile de e-commerce de vinhos e nosso site (www.CaveOn.com.br). Estamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e com as diretrizes de transparência das lojas de aplicativos (App Tracking Transparency).

1. 🔞 Restrição de Idade (Venda de Bebidas Alcoólicas)

O CaveOn comercializa bebidas alcoólicas. Portanto, o cadastro e a compra em nosso aplicativo são estritamente proibidos para menores de 18 anos. Coletamos a data de nascimento para verificação de idade. Caso identifiquemos o cadastro de um menor, a conta será imediatamente excluída.

2. 📱 Coleta de Dados e Permissões do Dispositivo

Para operar o aplicativo e processar seus pedidos de vinho, coletamos as seguintes categorias de dados:

2.1. Dados Fornecidos Diretamente por Você

Cadastro: Nome completo, CPF (para emissão de Nota Fiscal), Data de Nascimento (verificação de idade), E-mail, Telefone/Celular.
Pagamento: Dados do cartão de crédito (Número, validade, nome do titular). Nota: Para sua segurança, não armazenamos o código de segurança (CVV) e utilizamos gateways de pagamento criptografados.
Entrega: Endereço completo com CEP e complementos.

2.2. Dados Coletados Automaticamente (Device & Analytics)

Quando você acessa o App CaveOn, coletamos automaticamente:

Identificadores do Dispositivo: ID do dispositivo, modelo de hardware, sistema operacional (iOS/Android) e versão.
Dados de Log: Endereço IP, horários de acesso, falhas do app (crashes) e desempenho.

2.3. Permissões do Dispositivo (Mobile Permissions)

O App pode solicitar acesso a recursos do seu celular para funcionalidades específicas:

Localização (GPS): Opcional. Para sugerir endereço de entrega ou calcular frete automaticamente.
Notificações (Push): Opcional. Para status do pedido ("Seu vinho chegou!") e promoções.
Câmera/Galeria: Opcional. Caso necessário para upload de comprovantes ou foto de perfil.
Rastreamento (Tracking): Conforme detalhado na seção 3 abaixo.

3. 👁️ Transparência de Rastreamento (ATPP / ATT)

Em conformidade com as diretrizes da Apple (App Tracking Transparency) e Google Play:

O CaveOn preza pela sua privacidade. O uso de identificadores de publicidade (IDFA no iOS ou AAID no Android) para rastreamento em apps e sites de terceiros visando publicidade personalizada só ocorrerá mediante sua autorização expressa.

Ao abrir o app pela primeira vez (ou em momento oportuno), você poderá ver um prompt (aviso do sistema) solicitando permissão para rastreamento.
Você tem total liberdade para permitir ou negar. Negar o rastreamento não impede o uso do App para comprar vinhos, apenas torna os anúncios menos relevantes para você.
Você pode alterar essa permissão a qualquer momento nas Configurações do seu próprio dispositivo.

4. 🎯 Finalidade do Tratamento de Dados

Utilizamos seus dados para:

Execução de Contrato: Processar pagamentos, separar os vinhos, realizar a logística de entrega e emitir Notas Fiscais.
Cumprimento Legal: Verificação de maioridade e obrigações tributárias.
Melhoria do Serviço: Analisar quais vinhos são mais buscados e corrigir erros no App.
Marketing e Fidelização: Enviar ofertas de safras especiais, cupons e novidades (apenas se você consentir ou já for nosso cliente, com base no Legítimo Interesse, sempre com opção de opt-out).
Prevenção à Fraude: Cruzamento de dados para evitar compras fraudulentas com seu cartão.

5. 🤝 Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o estritamente necessário com parceiros que viabilizam a operação, sob contratos de confidencialidade:

Processadores de Pagamento: Para validar a compra.
Transportadoras/Logística: Apenas nome, endereço e telefone para realizar a entrega.
Plataformas de Tecnologia: Servidores de nuvem (ex: AWS, Google Cloud) e ferramentas de análise de estabilidade do App.
Autoridades: Mediante ordem judicial ou requerimento legal.

6. 🔒 Segurança da Informação

Adotamos práticas de segurança alinhadas ao mercado mobile:

Toda comunicação entre o App e nossos servidores é criptografada via SSL/TLS.
Acesso restrito aos bancos de dados apenas por funcionários autorizados.
Monitoramento constante contra vulnerabilidades.

7. 🗑️ Exclusão de Conta e Dados

Em conformidade com as regras das App Stores e a LGPD, você pode solicitar a exclusão da sua conta e dados associados diretamente pelo aplicativo.

Como fazer: Vá em Perfil > Configurações > Excluir Minha Conta.
Atenção: Alguns dados (como histórico de Notas Fiscais) serão mantidos pelo prazo legal de 5 anos para cumprimento de obrigações fiscais, mesmo após a exclusão da conta.

8. ⚖️ Seus Direitos (LGPD)

Você, como titular dos dados, tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento.
Acessar seus dados.
Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
Revogar o consentimento (ex: cancelar recebimento de e-mails marketing).
Solicitar a portabilidade ou eliminação dos dados (ressalvadas as obrigações legais).

9. 📧 Contato do Encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

E-mail: contato@caveon.com.br
Assunto: Privacidade / DPO